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Feedback à 360° qu’est-ce-que c’est?
Origine
Le premier questionnaire de Feedback à 360° fut développé aux Etats-Unis en 1973 par l’américain Clark Wilson, psychologue des organisations. Cet outil s’appelait alors « Multi-Rater-Feedback ».
Les managers pouvaient ainsi apprendre à améliorer de manière notable leur comportement, et ce grâce à un feedback direct, systématique sur sa propre personne et son propre comportement.
Dans les années 80-90 le Feedback à 360° se diffusa fortement dans les entreprises américaines et allemandes. Actuellement dans de nombreuses sociétés, il est très courant d’avoir recours au Feedback à 360° pour évaluer les potentiels et le comportement de ses cadres dirigeants.
Grâce au Feedback à 360°, les feedbacks de différents groupes de personnes de son entreprise (comme les salariés, les collègues ou le supérieur hiérarchique) sont méthodiquement rassemblés. Le cadre dirigeant reçoit donc un résumé précis sur ses compétences professionnelles et personnelles, synthétisant les réactions des différentes personnes avec qui il est en interaction dans son travail. Après mise en confrontation avec la propre évaluation du cadre dirigeant, on obtient un Feedback à 360°, facile à retenir, notamment grâce aux graphiques.
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