• soit au niveau organisationnel, par exemple par des modifications de la structure d’entreprise 
• soit au niveau opérationnel, par exemple via des ateliers pour les salariés 

Tout particulièrement à notre époque, bien gérer les processus de changements constitue un levier de succès des entreprises, que ce soit en cas de crises qui doivent être surmontées, de fusions d’entreprises où des cultures différentes doivent s’imbriquer, ou encore de modifications dans les structures et les processus. Les organisations et donc le Management et les salariés se retrouvent continuellement face à un environnement qui évolue. Seul celui qui réussira à gérer professionnellement ces changements, en altérant le moins possible les activités en cours de l’entreprise, sera à l’avenir couronné de succès. La comparaison avec un avion, qui serait remodelé et modifié en cours de vol, est un exemple pertinent.